Informativa sui rimborsi
Come effettuare un reso:
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1. Richiedi il recesso
Clicca su "Recedi dal contratto" in fondo al sito e stampa il la mail di conferma con il riepilogo, poi acquista la spedizione per l'invio del pacco (resi senza stampa della conferma e cofanetto originale saranno rifiutati)
2. Prepara il pacco
Usa una busta nuova e sigillata ed inserisci nel pacco il modulo di conferma stampato e gli articoli.
3. Spedisci a: (se spedisci con poste italiane, NON usare la spedizione con firma obbligatoria e NON usare raccomandata altrimenti il pacco ti tornerà indietro)
OFMND S.R.L. (Liccardo)
Via Carlo Rosselli, I traversa, 8
80018 Mugnano di Napoli (NA)
Cell. 331 227 6398 (da inserire solo come contatto per il corriere, NON CHIAMARE) lei cliente può contattare l'assistenza whatsapp al +393274803785
📦 Consigliamo la spedizione tramite corriere GLS in quanto essendo noi partner, in caso di problemi possiamo risolvere, con altri corrieri la responsabilità è solamente del cliente che spedisce il reso e non potremmo aiutarla.
***I RESI DEVONO ARRIVARE NELLA NOSTRA SEDE E NON IN PUNTI RITIRO O LOCKER O FERMO DEPOSITO O INPOST ALTRIMENTI NON SARANNO RITIRATI***
5. Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il pacco, il rimborso viene emesso entro 15 giorni lavorativi.
non saranno rimborsati:
- commissione pagamento alla consegna (8.90€)
- Eventuale spedizione prioritaria + assicurazione (4.99€) in quanto sono servizi opzionali scelti dal cliente come da Art. 56 del Codice del Consumo.
Restituzione dei prodotti
La restituzione avviene a cura, spese e rischio del cliente, che sceglie liberamente il corriere. Fino alla riconsegna presso il nostro indirizzo, il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto resta a carico del cliente. Si raccomanda spedizione tracciata e assicurata.
PER CAMBI BISOGNA CONTATTARE L'ASSISTENZA WHATSAPP:
- Per cambio taglia/articolo manderemo noi il corriere e c'è il costo di spedizione di andata e ritorno (totale 12€) + eventuale differenza di prezzo dell'articolo che il cliente pagherà alla consegna del cambio.
- (Ci teniamo a specificare che questi 12€ vanno al corriere per il doppio servizio, non siamo noi a prenderli)
ATTENZIONE
Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La Mystery Box offerta sul nostro sito contiene articoli selezionati in modo casuale e variabile, assemblati appositamente per ogni ordine.
Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per questo tipo di prodotto, nemmeno in caso di mancato gradimento del contenuto o di preferenze soggettive non soddisfatte.
La Società OFMND non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Una volta ordinato, il cliente accetta le suddette condizioni.
