Refund policy
Come effettuare un reso
1. Richiedi il recesso
Clicca su "Recedi dal contratto" in fondo al sito, poi acquista la spedizione per l'invio del pacco.
2. Compila il modulo di reso
Scarica e compila il modulo di reso (clicca sulla parola modulo) e inseriscilo all'interno del pacco. Resi senza modulo compilato verranno rifiutati.
3. Prepara il pacco
Usa una busta nuova e sigillata (non riutilizzare quella ricevuta).
4. Spedisci a:
OFMND S.R.L. (Liccardo)
Via Carlo Rosselli, I traversa, 8
80018 Mugnano di Napoli (NA)
Cell. 331 227 6398 (da inserire solo come contatto per il corriere, lei cliente non deve chiamare ne messaggiare, è una logistica, non OFMND ) per lei cliente trova il numero whatsapp nelle email di conferma ordine e spedizione.
📦 Consigliamo la spedizione tramite corriere GLS, con cui abbiamo contatti diretti in caso di problemi.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il pacco, il rimborso viene emesso entro 15 giorni lavorativi.
non saranno rimborsati:
- commissione pagamento alla consegna (7.90€)
- Eventuale spedizione prioritaria + assicurazione (4.90€) in quanto sono servizi opzionali scelti dal cliente come da Art. 56 del Codice del Consumo.
PER CAMBI BISOGNA CONTATTARE L'ASSISTENZA WHATSAPP:
- Per cambio taglia/articolo manderemo noi il corriere e c'è il costo di spedizione di andata e ritorno (totale 9.90€) + eventuale differenza di prezzo dell'articolo che il cliente pagherà alla consegna del cambio.
- **Per i resi, Il prodotto deve essere riconsegnato integro esattamente come spediti e non deve essere stato indossato, sporco e la confezione deve essere intatta.
Articoli difettosi
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in caso di prodotto difettoso il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene. Solo nel caso in cui entrambe le soluzioni non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, il cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo o un rimborso totale.
Per far valere la garanzia è necessario inviare fattura/prova d'acquisto.
IN CASO DI ARTICOLO DANNEGGIATO ALL'ARRIVO VA SEGNALATO ENTRO MAX 12 ORE.
ATTENZIONE
Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La Mystery Box offerta sul nostro sito contiene articoli selezionati in modo casuale e variabile, assemblati appositamente per ogni ordine.
Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per questo tipo di prodotto, nemmeno in caso di mancato gradimento del contenuto o di preferenze soggettive non soddisfatte.
Gli orecchini una volta indossati non si possono rendere perché a causa delle norme igieniche non è consentita la rivendita.
La Società OFMND non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Una volta ordinato, il cliente accetta le suddette condizioni.
